T.C. SAĞLIK BAKANLIĞI ESKİŞEHİR ŞEHİR HASTANESİ

Yemek - Otopark Memnuniyet Anketi Güncelleme Tarihi: 29 Mart 2021

Yemek - Otopark Memnuniyet Anketi


Hastanemizde,2019 Mart ayı itibariyle, hasta/hasta yakını ve çalışanlara yemek ve otopark hizmetleri memnuniyet anketleri uygulanmaktadır. Yemek hizmeti anketleri: 3 ayda bir, Otopark hizmeti anketleri 6 ayda bir periyodlar şeklinde uygulanmaktadır.

Anketler, çalışanlar ve hasta/hasta yakınları için ayrı ayrı düzenlenmiştir. Anketler dijital olarak uygulanmakta, çalışanların, hasta ve hasta yakınlarının yemek ve otopark hizmetleriyle ilgili şikayet, öneri ve görüşleri alınmakta, bu doğrultuda iyileştirme çalışmaları gerçekleştirilmektedir.

Çalışanlar, hasta, hasta yakınlarının, hastanemizde verilen otopark ve yemek hizmetiyle ilgili görüşlerinin alınması ve iyileştirme çalışmaları yapılması, bu sayede hizmet kalitesinin arttırılması hedeflenmiştir. Anketlerin uygulanmaya başladığı 2019 Mart ayında; hasta ve hasta yakınlarının yemek hizmetinden memnuniyeti %82 iken, yapılan iyileştirmeler sonrasında 2020 Kasım ayında %91 e yükselmiştir. Yine 2019 Mart ayında çalışanların otopark hizmetlerinden memnuniyeti %68 iken 2020 Kasım ayı itibari ile %80 e yükselmiştir.




  • YEMEK_29032021_1.JPG
  • YEMEK_29032021_2.jpeg
  • YEMEK_29032021_3.jpeg
  • YEMEK_29032021_4.JPG
  • YEMEK_29032021_5.jpg
  • YEMEK_29032021_6.jpg
  • YEMEK_29032021_7.jpg
Paylaş