Eskişehir İl Sağlık Müdürlüğü bünyesinde faaliyet gösteren Eskişehir Şehir Hastanesi olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında “Veri Sorumlusu” sıfatıyla kişisel verilerinizin güvenliğine önem vermekteyiz.
İşbu aydınlatma metni; hastanemiz internet sitesi üzerinden iletilen öneri, teşekkür, memnuniyet bildirimi, talep ve şikayet başvurularına ilişkin süreçlerde işlenen kişisel verilere ilişkin olarak sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. İşlenen Kişisel Veriler
Başvuru formu aracılığıyla aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:
- Kimlik Bilgileri
- Ad Soyad
- T.C. Kimlik Numarası
- İletişim Bilgileri
- Telefon Numarası
- E-Posta Adresi
- Hasta İşlem Bilgileri
- Hasta Protokol Numarası
- Başvuru Tarihi ve Saati
- Talep / Şikayet İçeriği
- Şikayet, öneri, teşekkür veya memnuniyet metni
- İlgili doktor/personel bilgisi
- İşlem Güvenliği Bilgileri
- Sistem kayıtları (log kayıtları)
- IP bilgileri
- reCAPTCHA doğrulama kayıtları
Başvurular anonim olarak da gerçekleştirilebilmektedir. Ancak anonim başvurularda tarafınıza geri dönüş sağlanamayabilecektir.
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Hasta memnuniyet süreçlerinin yürütülmesi,
- Şikayet ve önerilerin değerlendirilmesi,
- Hizmet kalite standartlarının geliştirilmesi,
- Hasta deneyiminin iyileştirilmesi,
- Başvuru sahiplerine geri dönüş yapılabilmesi,
- Hasta hakları süreçlerinin yürütülmesi,
- Sağlık hizmetlerinin kalite kontrolünün sağlanması,
- SABİM benzeri değerlendirme süreçlerinin yürütülmesi,
- Bilgi güvenliği süreçlerinin sağlanması,
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Yetkili kurum ve kuruluş taleplerinin karşılanması.
3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, hastanemiz internet sitesi üzerinde yer alan elektronik başvuru formu aracılığıyla otomatik yöntemlerle toplanmaktadır.
Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen;
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi,
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
- İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması,
- Meşru menfaatlerin korunması,
- Kamu sağlığının korunması ve sağlık hizmetlerinin yürütülmesi
hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Toplanan kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi kapsamında;
- Başhekimlik,
- Hasta Hakları Birimi,
- Kalite Yönetim Birimi,
- İlgili klinik ve sağlık birimleri,
- Bilgi İşlem Birimi,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
ile KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak paylaşılabilecektir.
Verileriniz, T.C. Sağlık Bakanlığı altyapısında yer alan sunucularda muhafaza edilmektedir.
5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca, mevzuatta süre öngörülmemiş ise işleme amacının gerektirdiği süre kadar saklanmakta; sürenin sona ermesi halinde silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.
6. İlgili Kişinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında ilgili kişi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenen kişisel verilere ilişkin bilgi talep etme,
- İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
- KVKK kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme/silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhe bir durum ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme.
Başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz:
Eskişehir Şehir Hastanesi
Adres: 71 Evler Mahallesi, Çavdarlar Sk., 26080 Odunpazarı/Eskişehir
E-posta: eskisehirsehir@saglik.gov.tr
Telefon: (0222) 611 40 00
Detaylı bilgilendirme için tıklayınız.
Eskişehir Şehir Hastanesi
